KocaeliKart sürekli yanınızda taşıyacağınız şehir içi ulaşım kartınızdır. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı tüm Belediye ve Özel Toplu Taşıma araçlarındaki kart okuma cihazlarına yakınlaştırarak kullanabileceğiniz temassız akıllı kartlardır.
KocaeliKart’ının kullanımı son derece hızlı ve kolaydır. Ödeme yapmak için otobüslerde bulunan kart okuma cihazlarına yaklaştırmanız yeterlidir. İşleminiz anında gerçekleşir, bir binişlik tutar Kocaeli Kart’ınızda yüklü paranızdan düşülür.
KocaeliKart’ınıza para yüklemek için dört yönteminiz bulunmaktadır. Yüklemek istediğiniz tutarı Kocaeli Kart İşlem Merkezlerinde, Saha Ödeme Cihazlarında, Kocaeli Kart Satış – Dolum Noktalarında ve akıllı telefonlarınızdan kredi kartınızla yükleme yapabilirsiniz.
Kartınıza en fazla 2000 TL bakiye yükleyebilirsiniz.
KocaeliKart tüm halk otobüslerinde geçerlidir.
Evet, KocaeliKart temin edildikten hemen sonra yükleme yapmanız durumunda kullanıma açık olacaktır.
Hayır, eksik bakiye ile geçiş sağlanamamaktadır. Kocaeli Kart’ınıza bakiye yüklemeniz gerekmektedir.
Hayır, ücret iadesi yapılamamaktadır.
Kocaeli’nin birçok farklı noktasına kurulu olan Kocaeli Kart Satış ve Dolum Bayilerinden alabilirisiniz.
Tek Geçişlik Biletinizi kaybetmeniz durumunda işlem yapılamaz. Yeni bir bilet almanız gerekmektedir
www.kocaelikart.com.tr ve 0262 323 23 28 numaralı telefonlardan bize ulaşarak , bayilik talebinizi yapabilirsiniz.
Paranızın yırtık, buruşuk, eski olmadığından ve cihaza gösterildiği yönde yerleştirdiğinizden emin olun ve tekrar deneyin.
İşlem kayıtları kontrol edilecek. İnternette sorun yaşandığı için bakiyeniz güncellenememiştir. Cihaz başarısız işlem fişi vermiş ise İzmit Mimar sinan köprüsü altındaki Kocaeli Kart işlem Merkezine kartınızla birlikte gelmeniz gerekmektedir.
Bu durumu 3 şekilde çözebilirsiniz;
· Kartınızı doğru yerleştirdiğinizden emin olun ve tekrar deneyin.
· Bir başka cihazımızda deneyebilirsiniz.
· Kartınız arızalanmış olabilir veya en yakın Kocaeli Kart işlem Merkezine başvurunuz.
Paranızın yırtık, buruşuk, eski olmadığından ve cihaza gösterildiği yönde yerleştirdiğinizden emin olun ve tekrar deneyin.
Kartınızı yerinden çıkartıp tekrar yerleştiriniz ve yeniden bakiye sorgulaması yapınız.
Cihaz parmak veya tırnak algılayabilmektedir. Elinizde eldiven varsa çıkarıp tekrar deneyin.
Sistemden kaynaklanan bir arıza söz konusu olabilir. Lütfen; diğer cihazlarımızı kullanınız.
Saha ödeme cihazı içerisinde kağıt bitmiş olabilir veya dokunmatik ekran talebinizi algılayamamış olabilir.
Kartınızı ,kart okuma alanından kaldırıp tekrar bırakınız. Sorun devam ediyor ise dolum fişinizle birlikte İzmit Mimar Sinan Köprüsü Altında’ki Kocaeli Kart İşlem Merkezine başvurabilirsiniz.
Cihaz bakım için devre dışına alınmıştır. Bir başka cihazımızdan hizmet alabilirsiniz.
Serbest Kocaeli Kart, Seyahat Kart Yönetmeliği’ne uyumlu her Türkiye cumhuriyeti vatandaşı bu haktan yararlanabilir.
Engelli Serbest Kartı almak için Devlet hastaneleri ve üniversite hastanelerinden alınmış % 40 ve üzeri engeli bulunan tüm engellilere verilmektedir. Engelli ve Refakatçi Serbest Kartı alabilmek için ise Ağır engelli olup ulaşımda refakatçi hakkı olan engellilere tek kart üzerinde “engelli ve refakatçisi” şeklinde verilecektir.
Vize Tarihi kart alındıktan itibaren sürekli ibaresi bulunan raporlar için 5 yıl olup süreli raporları bulunan kişiler için ise rapor süreleri boyuncadır.
Serbest Kocaeli Kart’ınızı kaybetme veya çaldırma durumunda,153 çağrı merkezimizi arayarak kart iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Seyahat Kartları Ofislerimize başvuruda bulunarak yeni kartınızı alabilirsiniz.
Kartınızı okuttuğunuz cihaz üzerinde son kullanma tarihini görebilirisiniz.
Hayır. Refakatçi ile biniş yapması gereken ağır engellilerin kartı üzerinde “engelli ve refakatçisi” şeklinde ibare olacaktır.
Tam Kocaeli Kart’ nızı kaybetme veya çaldırma durumunda yeni bir Kocaeli Kart almanız gerekmektedir.
Öğretmenler, öğrenimine devam eden öğrenciler ve 60 yaşından gün almış vatandaşlarımız indirimli KocaeliKart alabilirler.
Evet. Öğrenci belgesini getirdiği takdirde başvuruda bulunup, KocaeliKart sahibi olabilir.
Öğretmenler için; Başvuru yapan öğretmenin sistemde TC kimlik numarası ile sorgulaması yapılır. Kaydı çıkan öğretmenlerin belge getirmesine gerek kalmadan, fotoğrafı taratılarak kartı basılır ve kişiye teslim edilir.
Hayır, kart kişiye özel olduğundan başkası tarafından teslim alınamaz.
Evet. Yabancı öğrenciler kendilerine verilen kimlik numarası ile başvuru gerçekleştirebilir, öğrenciler için istenen belgeleri tamamladıkları takdirde İndirimli KocaeliKart kullanabilirler.
Evet. Kocaeli dışında okuyan öğrenciler de İndirimli KocaeliKart alabilir.
İndirimli KocaeliKart’ınızı kaybetme veya çaldırma durumunda 153 çağrı merkezimizi arayarak kart iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Seyahat Kartları Ofislerimize başvuruda bulunarak yeni kartınızı alabilirsiniz.
İptal işlemini gerçekleştirildikten sonra yeni çıkaracağınız Kocaelikartınıza eski Kocaeli kartınızda bulunan bakiyeniz sistem üzerinden aktarımı yapılacaktır.
İndirimli KocaeliKart ile Özel Toplu Taşıma ve Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı tüm otobüslerde indiriminiz olacaktır.
İndirimli KocaeliKart’ımı aynı araç ya da istasyonda üst üste kullanıldığında ilk indirimli tarife, ikinci ve diğer kullanımlarda ise cari tam biniş bedeli alınacaktır.